Junge Fachkräfte und Auszubildende wollen in einem modernen Betrieb lernen und arbeiten. Ergonomische Arbeitsmittel, vernetzte Maschinen, aktuelle Smartphones, Tablets und Laptops, digitale Mess-, Kommunikations- und Arbeitsmethoden, onlinebasierte Softwaretools so wie Offenheit für Innovation in jede Richtung machen ein modernes Unternehmen aus und motivieren dazu, sich zu engagieren.

Unternehmen mit einem breiten Angebot an digitalen Tools erleichtern die Arbeit und entlasten von Routinen. Sie helfen den Mitarbeitern, ihre Arbeit zu strukturieren und dem Unternehmen, Prozesse effizienter zu gestalten. Gerade Berufsanfänger sind es gewohnt, mit mobilen Anwendungen und smarten Cloud-Lösungen umzugehen. Sie ziehen daher zeitgemäße Branchenlösungen und optimal vernetzte Systeme dem Umgang mit Papieren und Aktenordnern vor und können sich meist sehr schnell einarbeiten. Nicht zuletzt geht es gerade bei jüngeren Fachkräften auch darum, die eigenen Karrierechancen im Handwerk zu entwickeln.

Die Handwerksordnung erlaubt es Auszubildenden, ihr Berichtsheft handschriftlich ODER digital zu führen. In welcher Form das Berichtsheft vom „Azubi“ geführt wird, ist im Ausbildungsvertrag zu regeln. Ob die künftigen Mitarbeiter gut oder schlecht mit digitalen Werkzeugen arbeiten, hängt ganz davon ab, wie sie in ihrer Digitalkompetenz geschult werden. Mit dem digitalen Berichtsheft vom ersten Tag sollte der Einstieg in die digitale Welt des modernen Handwerks erfolgen. Die Auszubildenden sollten immer auch auf der Höhe der Zeit und der technologischen Entwicklung des Unternehmens und der Branche sein. 

Das gilt nicht nur für rein fachliche Themen, sondern auch für Digitales. Seminare, Schulungen und Workshops sind optimal, um sie auf den neuesten Stand zu bringen. Diesen Anspruch sollten selbstverständlich auch die innerbetrieblichen Ausbilder erfüllen. Schließlich sind sie die Vorbilder, die prägenden Einfluss auf die Arbeitskultur der nächsten Generation von Gesellen, Meistern und Unternehmern haben. 

Sie sind mobil, interaktiv und serviceorientiert: Kunden erwarten heute, dass ihnen die digitale Welt immer und überall offensteht! Das verlangt von Unternehmen einen integrierten Ansatz, der für den Kunden vielfältige Formen der Interaktion 24/7 und über alle Kanäle ermöglicht. Deshalb sollten Unternehmer sicherstellen, dass der wichtigste digitale Kundenkontaktpunkt ihres Betriebs – die Website – immer aktuell ist und mit digitalen Mehrwertangeboten wie Online-Terminbuchung, Konfigurator, Projektverfolgung etc. glänzt. 

Auch die vom Unternehmen genutzten sozialen Medien sollten auf der Online-Präsenz als Link zu finden sein. Diese schafft virtuelle Nähe und ermöglicht den direkten Kontakt. So können Handwerker rasch auf individuelle Bedürfnisse eingehen, Kunden an sich binden. Kunden wollen „mitmachen“. Es ist ihnen wichtig, sich hier und jetzt zu informieren, zu äußern, Erfahrungen auszutauschen und Feedback zu geben. 

Aktueller Fachinformationen auf der Website eines Handwerksunternehmens  aus der Welt des eigenen Gewerks kann zwei Zwecke erfüllen: Die Kunden und Interessenten bekommen einen digitalen Mehrwert und einen Einblick in die Fachkompetenz des Betriebs. Wenn die Inhalte sich dann auch noch auf Themen erstreckt, die den Kunden direkt interessieren: Umso besser. Das könnte beispielsweise ergänzend zu (technischen) Hintergründen rund um Isolierfenster ein Tipp zur (finanziellen) Förderung der Investition sein. Der Kunde weiß dann nicht nur, was er einbauen lässt, er spart möglicherweise auch bares Geld. 

Der zweite gute Grund für guten SEO-optimierte und fachbezogenen Inhalte auf der Handwerker-Website ist die Auffindbarkeit im Internet durch für Suchmaschinen relevante Keywords in den Texten. Sie sorgen dafür, dass das Handwerksunternehmen in vielen Suchergebnissen erscheint und somit auch dann (als kompetent) wahrgenommen wird, wenn es nicht direkt gesucht wurde. 

Das Konstanzer Online-Start-up wirsindhandwerk GmbH und sein Forschungspartner Institut Lab4Innovations GmbH & Co. KG haben in einer 2020 durchgeführten Studie herausgefunden: Der Digitalisierungsgrad in Handwerksbetrieben fällt umso höher aus, je jünger der Betriebsinhaber, je höher das Bildungsniveau und je größer der Betrieb ist. Auffällig war ein „dramatische Abfall des Digitalisierungsgrads der kleineren Handwerksbetriebe gegenüber größeren“. Die Studie zieht hier den Schluss, sie seien „besonders gefährdet, dass ihre über Generationen aufgebaute handwerkliche Fähigkeiten verloren gehen“. 

Es besteht Handlungsbedarf. Schließlich geht es um die Attraktivität und Zukunftsfähigkeit, die jeder Betrieb braucht um Nachwuchs auszubilden, Fachkräfte zu finden und der nächsten Generation eine Perspektive zu biete. Also: Wie können diese Betriebe digital mitgenommen werden? Welcher Initiativen bedarf es? Was hat handwerkliche Digitalisierung mit der Netzwerkinfrastruktur zu tun?

MES Systeme spielen bei der Automatisierung und Digitalisierung der Produktion eine zentrale Rolle. Erfahren Sie, welche Rolle MES Systeme in diesem Zusammenhang einnehmen, welche Anforderungen die holzverarbeitende Industrie an MES Systeme stellt und wo die Abgrenzung zwischen ERP & MES Systemen liegt. Mit Praxisbeispielen wird verdeutlicht, worauf Sie bei der Digitalisierung achten müssen.

Im Zuge der digitalen Transformation, in der die Anforderungen an die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit der Produktionen enorm angestiegen sind, hat sich die Digitalisierung und Automatisierung der Fertigung als einer der Schlüssel für den Erfolg der holzverarbeitenden Industrie herauskristallisiert. Das MES Systeme dabei eine zentrale Rolle spielen ist bekannt und unbestritten. 
Besonders herausfordernd sind die Anforderungen der Möbelhersteller an MES Lösungen in Bezug auf die Flexibilität und Durchgängigkeit. Hierbei steht die Frage der Abgrenzung zwischen ERP und MES immer wieder im Vordergrund.
Praxisbeispiele verdeutlichen, worauf Sie auf dem Weg zur flexiblen Produktion achten müssen.

Buchhaltung im Unternehmen ist nicht nur Regelwerk und Routine. Und zum Unternehmertum gehört ein Quäntchen Kreativität. Um diese zu entwickeln braucht es (zeitlichen) Freiraum. Automatisierte Verbuchungen von Zahlungseingängen beschleunigen die Übersicht und vermeiden unnötige Mahnungen so wie von der Finanzsoftware selbsttätig erstellte Vorschlagslisten für die Zahlung fälliger Rechnungen helfen, Ärger mit Lieferanten und (Finanz-)Behörden zu vermeiden. Wenn dann noch Künstliche Intelligenz aus der Cloud hinzu kommt, lernt die digitale Buchung auch aus Vorgängen der Vergangenheit. 

Insgesamt schafft man sich damit nicht nur Freiheit von Routinen und vermeidet Fehler. Man gewinnt als UnternehmerIn auch noch Zeit, die man dem Tagesgeschäft, der Kundenbetreuung, der unternehmerischen Kreativität oder der Familie widmen kann. 

Kreativität ist die Fähigkeit etwas Neues zu erzeugen. Automatisierung und Digitalisierung werden von den meisten Menschen nicht auf den ersten Blick mit Kreativität in Verbindung gebracht. Im Handwerk bleibt gute handwerkliche Arbeit oder ein gutes handwerkliches Produkt immer noch das Ergebnis von Erfahrung, Wissen und Kreativität. Allerdings verändert die Digitalisierung vieles innerhalb des Prozesses, der hinter der Kreativität für die Gestaltung oder Entwicklung handwerklicher Leistung steckt: Sie stellt eine Vielzahl neuer Werkzeuge zur Verfügung. 

So kann etwa die Kommunikation zum Ergebnis eines kreativen Prozesses digital früher erfolgen, als es in der rein analogen Welt der Fall war. Aber auch Inspirationen durch externe Ideen sind digital schneller zu bekommen als beim Wälzen von Papierkatalogen. Moderne Software kann in einem Handwerksunternehmen in vielen Bereichen Routinen übernehmen und so für Freiräume sorgen, die der (Weiter-)entwicklung eines zeitgemäßen Leistungsportfolios zur Verfügung steht. 

Das Betriebsklima stellt einen ganz entscheidenden Faktor bei der Stellensuche dar. Die meisten jungen Leute wollen etwas leisten, lernen, weiterkommen und Verantwortung übernehmen. Aber sie wollen sich auch wohlfühlen und in ihren Talenten erkannt werden. Nur eine moderne Arbeitskultur mit agilen Strukturen, eigenverantwortlichem Arbeiten, Partizipation und Teamgeist bringt auch gute Ergebnisse hervor. „Dienst nach Vorschrift“ wollen die wenigsten.

Das Arbeiten im Team ist entscheidend für die Produktivität. Unternehmer kommt die Aufgabe zu, einen gewissen Teamspirit vorzuleben und in der DNA ihres Unternehmens fest zu verankern. Eine Vielzahl an digitalen Tools unterstützen sie darin, Projekte effizient in Teamarbeit zu managen. So können verantwortungsvolles Arbeiten, eine offene Arbeitskultur und ein angenehmes Arbeitsklima geschaffen werden und dabei helfen, kompetente Fachkräfte zu finden und zu binden.

Der Einstieg in den digitalen Vertrieb ist schnell gemacht: Online-Marktplätze ermöglichen es, einen Shop mit einer Registrierung und ein paar Klicks zu eröffnen. Allerdings müssen Produktfotos und Beschreibungstext hochgeladen bevor der Verkauf beginnen kann. Man kann  auch die eigene Website mit einem Webshop ausstatten. Wer nicht selbst programmieren kann, braucht dafür eine Agentur oder einen freien Programmierer. Es gibt aber auch Shop-Systeme auf Mietbasis, die sich integrieren lassen. Komplexer wird es bei Konfiguratoren, mit deren Hilfe sich Interessenten und Kunden ihr Produkt auf der Website selbst zusammenbauen können. 

Auf jeden Fall gilt: Der Unternehmer sollte darauf vorbereitet sein, dass Mitarbeiter seines Betriebs sich damit beschäftigen müssen, diese Systeme zu pflegen und mit Kunden zu kommunizieren. Wichtige Aspekte im Vorfeld sind: Die Entwicklung einer digitalen Vertriebsstrategie, die Erarbeitung von Zielgruppen und Wettbewerbern sowie ein Marketingkonzept.

Die Digitalisierung hat längst einen kulturellen Wandel der Arbeit in Gang gesetzt. Dieser basiert (auch) auf der Vielfalt der Lebensentwürfe, einem anderen partnerschaftliche(re)n Rollenverständnis, dem Wunsch nach mehr Zeitsouveränität und einer individuell „einstellbaren“ Work-Life-Balance. Diese Veränderung hat unweigerlich auch Konsequenzen für jeden Chef – unabhängig von Gewerk oder Unternehmensgröße. 

Das erzeugt neue Anforderungen, die es aufzulösen gilt: das wachsende Tempo im (Tages-)Geschäft durch verkürzte Produktlebenszyklen und Entwicklungszeiten, Kundenansprüche, 24/7-Verfügbarkeit, die zunehmende Multikulturalität durch die Notwendigkeit, Fachkräfte aus anderen Ländern in das Unternehmen einzubinden, kollaboratives Arbeiten und die Erfüllung von Regeln und Gesetzen. Neue Führungskonzepte müssen also her, um die Kombination menschlicher Kompetenz und technischer Fähigkeiten zu ermöglichen und zudem auch die Mitarbeiter mitwirken und mitgestalten zu lassen. 

Mobile Systeme ebnen den Weg für innovative Prozesse, Services und Anwendungen. Doch welche Prozesse lassen sich überhaupt auf mobile Systeme umstellen und so optimieren, dass sie geschäftlichen Mehrwert bringen? Die Sicherstellung der rechtzeitigen und korrekten Aufgabenerledigung sowie die reibungslose Zuweisung der Aufgaben an die richtigen Mitarbeitern liegt beim Unternehmer. Smartphones, Tablets und Laptops stellen die Basis der Endgerätestruktur. Ausgestattet mit Telefon und Kamera sind die Mitarbeiter auch im Außendienst ständig online. 

E-Mail, Kalender, Adressbuch, Aufgaben und Internet sind nur die Grundfeatures. Weitere elementare Funktionen sind zum Beispiel der Zugriff auf CRM- und ERP-Systeme, das Bearbeiten von Dokumenten, das Erfassen von Zeichen-, Schrift-, Bild-, Audio- und Videonotizen, Augmented Reality und Mobile Learning. Perfekte Rahmenbedingungen für eine solche Zusammenarbeit bieten Online-Tools für die Zusammenarbeit. 

Welche sozialen Netzwerke machen für welches Unternehmen als digitale Vertriebskanäle Sinn? Facebook? Twitter? Instagram? Pinterest? YouTube? Andere? Alle? Wie setzt man die se Kanäle ein? Welcher Aufwand steckt dahinter? Was ist der „Return of Invest?“ Fragen über Fragen! Jeder dieser Kanäle funktioniert anders und erfordert eine Strategie für die „Bestückung“ mit Inhalten und Überwachung. Mit ein „bisschen posten“ und sich an einem Like zu erfreuen ist es nicht getan. 

Es gilt also, einen Plan zu haben, welche Inhalte regelmäßig bereitgestellt werden. Wann – sprich in welchen Intervallen  – gepostet wird. Wie man sich kommunikativ bei den Online-Besuchern einbringt. Auf welche Anfragen man reagiert - und auf welche nicht. Was man tut, um mehr Friends, Follower etc. zu bekommen. Unter Umständen ist „weniger mehr“! Klar ist jedenfalls: Ein gut gepflegter und aktueller Kanal leitet Interessenten und Kunden direkt ins Unternehmen!

Handwerksunternehmen sollten die Fördermöglichkeiten der öffentlichen Hand zur digitalen Modernisierung Ihres Unternehmens nutzen! Förderprogramme sind meist zeitlich befristet oder nur so lange gültig, bis die Mittel vergeben sind. Unter bestimmten Voraussetzungen ist die Kombination mehrerer Förderangebote möglich. Meist müssen die Mittel vor dem Projektstart beantragt werden! 

Zur Abwicklung der finanziellen Förderprogramme setzt die öffentliche Hand meist Banken als Projektträger ein. Die Antragstellung erfolgt entweder über die Hausbank des Unternehmens oder über einen freien, bei der Förderstelle akkreditierten Unternehmensberater. Dieser übernimmt dann mit dem Unternehmer die Ausarbeitung des Antrags. Auch die Handwerkskammern bieten Förderberatungen, zum Beispiel für die praktische Umsetzung, an. Wichtig ist eine Strategie, die zeigt, auf welchem Weg die Digitalisierung das Unternehmen zum Erfolg führen soll. Auch diese Leistungen sind gegebenenfalls finanziell förderwürdig!  

Fördergeld gibt es meist als Zuschuss für bestimmte Zwecke. Zusätzlich gibt es auch Förderdarlehen öffentlicher Institutionen. Diese bieten meist günstigere Konditionen als Bankkredite, müssen aber zurückbezahlt werden. Sie sind eine Option, wenn die Hausbank nicht einspringen möchte. Reichen die vorliegenden Sicherheiten nicht aus, können Bürgschaftsbanken die Sicherung übernehmen. Für die Beratung übernimmt der Bund oder das Land oft einen Teil der Kosten. 

 Eine gute erste Anlaufstelle für eine Förderung, die nicht zurückgezahlt werden muss, ist die Förderdatenbank des Bundeswirtschaftsministeriums unter www.foerderdatenbank.de. Auch die Mitarbeiter der Förderbank beraten. Sie beantworten beispielsweise Fragen, die im Zuge der Beantragung von Fördergelder möglicherweise entstehen. Die Handels- und Handwerkskammern sind ebenfalls gute Anlaufstellen für eine kostenlose Beratung.. Achtung: Fördermittelberater und entsprechende Agenturen können ebenfalls bei der Suche und beim Beantragen von Fördergeldern helfen – in der Regel aber gegen Bezahlung, meist in Form eines Anteils am Fördertopf. Diese Mittel fehlen dann für die Umsetzung des eigentlichen Projekts. 

„Genießen wir wirklich das Leben, dank Technologie oder sind wir mehr unter Stress? Wir gehen nicht mehr online, wir sind immer online. Daher gibt es viele Bereiche, in dem wir mehr aufpassen müssen. Nur wenn Sie die Gefahren kennen, können Sie sich auch dagegen schützen. Social Engineers spionieren das persönliche Umfeld ihres Opfers aus, täuschen Identitäten vor oder nutzen Verhaltensweisen wie Autoritätshörigkeit aus, um geheime Informationen oder unbezahlte Dienstleistungen zu erlangen. Unsere Daten, insbesondere unsere persönliche Daten, sind wie ein Schatz zu betrachten. Die Meinung „Ich habe nichts zu verbergen“ ist ein Irrtum. Sie würden sich wundern, was man so alles mit Ihren Daten machen könnte. Informieren Sie sich, bei diesem humorvollen Vortrag, über die aktuelle Maschen der Hacker und wie Sie sich dagegen schützen können. Es ist möglich….“

Wenn Schadprogramme den Zugriff auf Daten und Systeme einschränken oder gar vollständig verhindern, um Geld zu erpressen, dann spricht man von Ransomware. Die Angreifer sind Erpresser, die erst nach Zahlung einer Lösegeldsumme den Zugang wieder ermöglichen. Für Unternehmen, die sich gegen solche Angriffe nicht schützen und auch nicht für den Fall der Fälle vorbereitet sind, bedeutet das meist Unternehmensstillstand, finanzielle Verluste und nicht zuletzt eine peinliche Situation, wenn Geschäftspartner davon erfahren. 

Regelmäßig Sicherheitskopien anzulegen und diese getrennt von der Unternehmens-IT zu lagern ist nur eine wirksame Präventionsmaßnahme: Im Falle eines Angriffs können damit Datenbestände auch ohne Lösegeldzahlung wieder hergestellt werden. Wichtig ist – neben der Nutzung von Antivirus, Firewall, Spamfiltern und cloudbasierten Abwehrsystemen - natürlich auch das Bewusstsein, wie Ransomware überhaupt in die Unternehmens-Systeme eindringen kann.. 

Vom ergonomischen Bürostuhl in der Buchhaltung über die Einhaltung der gesetzlichen und branchenspezifischen Vorschriften im Arbeitsschutz bis zum Roboter-Assistenzsystem, das schwere Lasten hebt: Gesundheitsmanagement im Handwerk hat viele Aspekte und wird auch von den Krankenkassen unterstützt. Computerzeiten ohne Pausen sind schädlich für Augen, Gelenke und Rücken. Richtiges Heben verhindert Verletzungen und wer in seinem Unternehmen Regeln für den Umgang untereinander und mit Kunden fest vereinbart, sorgt für ein gesundes Arbeitsklima.  
 
Der Chef jedes Handwerksunternehmens sollte das Gesundheitsmanagement als wichtiges Asset in seinem Strategieportfolio führen. Die Mitarbeiter sind weniger physisch belastet oder melden sich krank, eine positive Einstellung zu den Kollegen und Kunden hat Einfluss auf das Betriebsklima - und die Produktivität steigt! 

Knie, Rücken, Gelenke, Ohren, Augen, Haut. In vielen Handwerksberufen ist - neben dem fachlichen Wissen und Können - der Körper das wichtigste Kapital. Und er ist gefährdet, wenn nicht auf Ergonomie und Sicherheit geachtet wird. Ergonomisches Arbeiten lässt sich planen und organisieren, auf der Baustelle und in der eigenen Werkstatt.  

Das fängt bei der Materiallogistik an: Wo wird das Baulager eingerichtet, wie lang sind die Wege auf dem Gelände? Gibt es Hindernisse auf dem Weg zum Einsatzort? Können Transporthilfen eingesetzt werden? Ist das Anheben schwerer Gebinde oder Teile von Hand nötig? Stimmt die Belüftung. Hat jeder Zugriff auf Schutzausrüstungen? Diese Fragen lassen sich natürlich auf die Werkstatt übertragen. Digitale Unterstützung bieten beispielsweise bei schweren körperlichen Tätigkeiten unter Umständen unterschiedlichste Roboter für den innerbetrieblichen Einsatz  und Exoskelette für den Einsatz „am Mann“. Sie bieten die Chance, schwere körperliche Tätigkeiten und Arbeiten in Zwangspositionen  zu vereinfachen.  

Handwerker können ihren Betrieb zu einer Marke entwickeln. Aber - was ist eine Marke? Ein Unternehmen hat dann Markenstatus erreicht, wenn Menschen mit ihm bestimmte positive Eigenschaften oder gar Gefühle verbinden. Auch wenn sie es nicht persönlich kennen. Dazu gehört Vertrauen, Qualität, Verlässlichkeit, Glaubwürdigkeit, Authentizität. Also: Zusagen einhalten, auf Kunden und Interessenten mit offen und transparent kommunizieren. Die Qualität hochhalten. Nichts beschönigen oder anders darstellen als es in Wirklichkeit ist. Authentisch bleiben. Dann finden auch die passenden Kunden – und Mitarbeiter – den Weg zu einem. 

Es braucht aber auch einen Marketing-Plan und dazu passend ein Budget für Social-Media-Aktivitäten und ergänzende Zeitungs-, Radio- oder Kino-Werbung. Vielleicht auch mal eine Pressemitteilung über ein interessantes Kundenprojekt. Nicht zuletzt erfordert der Markenaufbau Geduld, bevor messbare Ergebnisse zu erwarten sind. 

Die Digitalisierung ändert nichts an den Grundprinzipien des handwerklichen Geschäfts. Aber: Die Digitalisierung hilft aber, das Geschäft zukunftsfähiger und krisensicherer zu machen. Egal in welchem Gewerk, was zählt ist der Wille zur Umsetzung. Und die braucht einen gut durchdachten und strukturierten Plan.
 
Aber wie intensiv kann beziehungsweise muss man sich als Unternehmen in einem Handwerksunternehmen mit digitalen Trends und Entwicklungen auseinandersetzen? Und wie unterscheidet man zwischen technischem „Schnickschnack“ und wirtschaftlich nachhaltigem Invest, der auf die eigene Zukunft des Betriebs einzahlt? Ökonomische und ökologische Nachhaltigkeit ist ein klassisches Handwerksthema. Sie mit den unterschiedlichsten Themen der Digitalisierung in Verbindung zu bringen ist nur logisch. (bei ORGA-DATA raus: Aber wie genau kommen hier Künstliche Intelligenz, Robotik, Predictive Maintenance, 3D-Druck und Automatisierung ins Spiel?)

Digitalisierung hilft Handwerksunternehmen, Verhaltensweisen und Ansprüchen von Kunden gerecht werden! Die Weiterentwicklung des eigenen Geschäftsmodells ist in diesem Zusammenhang ein wichtiger Aspekt der Unternehmensstrategie. Ein aktuelles Beispiel dafür, wie eng das Geschäft heute mit der Digitalisierung verknüpft ist, sieht man am stark wachsenden Markt für Smart Home & Smart Living. 

Die digitale Steuerung von Haustechnik (Heizung, Klima, Strom, Sicherheit, Fenster, Türen etc.) per Smartphone über das Internet vereinfacht das Gebäudemanagement und die Sicherheit – sowohl für die Bewohner als auch für die Fachbetriebe des Handwerks, die sich um Installation und Wartung von Haustechnik auf einer digitalen Basis kümmern. Fehler werden so sofort oder sogar vor dem Schadensfall erkannt und gemeldet. Das bedeutet kalkulierbaren Wartungsaufwand und zufriedenere Kunden. Möglicherweise ergibt es aber auch Sinn, „pure digital” zu denken, um gezielt in Marktlücken vorzustoßen. 

Für eine innovative Zukunft wesentliche Bereiche der Digitalisierung müssen sich noch immer ihren Weg in viele Handwerksbetriebe suchen. Hierzu gehören Werkzeuge für die Leistungserbringung, Automatisierung oder Vernetzung innerhalb und außerhalb von Unternehmen, beispielsweise Building Information Management (BIM). Auch die Nutzung von Produkt-, Kunden- oder Umgebungsdaten mithilfe von Internet der Dinge (IoT), Cloud Computing, Künstlicher Intelligenz (KI) und Big Data-Technologien helfen, neue Geschäftsbereiche zu erschließen.

Aber wie sehen solche innovativen Werkzeuge für das Handwerk aus? Welche neuen, ökonomisch und ökologisch nachhaltigen Erweiterungen des Geschäfts im Handwerk sind damit möglich? Die Antworten liegen in auf den konkreten Bedarf eines jeden Betriebs anpassbaren Lösungen aus den Digitalisierungsbereichen Robotik, Virtual Reality (VR) sowie in Predictice-Maintenance-Modellen auf Basis von Big Data-Auswertungen, etc. 

Geschäftsdaten müssen strukturiert und in Bezug zueinander gesetzt werden. Wenn zum Beispiel Informationen aus Einkauf, Verkauf, Baustellenabrechnungen, Lohnbuchhaltung und Kasse in unterschiedlichen Systemen existieren, kann kein gezielt abrufbares Wissen um die wirtschaftlichen Situation des Unternehmens entstehen. 

Moderne (webbasierte) ERP-Systeme, in die alle Daten eines Unternehmens einfließen, ermöglichen unternehmerische Analysen dank vorkonfigurierter, klar benannter Abfragen auf Knopfdruck. Sie geben damit Antworten auf viele Fragen wie beispielsweise: Wo liegen unsere Stärken? Oder Haben wir bei eingehenden Anfragen die nötigen finanziellen und personellen Kapazitäten? Aber wie organisiert man nicht nur Informationen rund um die Kunden und Aufträge, sondern auch Know-how zu Themen, die Unternehmer und Mitarbeitern sonst ansammeln? Optionen bzw. Ergänzungen könnten ein Online-Diskussionsforum, ein Intranet mit Schwarzem Brett oder eine Datenbank mit Volltextsuche sein.

Geschichten, die mithilfe (bewegter) Bilder erzählt werden, sind effizient in der Vermittlung von Wissen, Einsichten und Erkenntnissen. Mit kurzen Erklärvideos, die nicht länger als ein bis zwei Minuten sein müssen, kann man auf der eigenen Website und in sozialen Medien Interesse hervorrufen. 

Digitalisierung und Fachkräftemangel sind Herausforderungen für jeden Betrieb. Um so wichtiger ist es, sie auch bei der Planung einer Betriebsübergabe mit einzubeziehen, ja sogar bereits im Vorfeld als gemeinsames Projekt mit dem Nachfolger in der Unternehmensleitung anzugehen. Es bietet sich an, das Übergabeprojekt mit einem Digitalisierungs- und Modernisierungsplan zu ergänzen. Das sichert die Zukunftsfähigkeit und schafft gleichzeitig Voraussetzungen, die den Betrieb für gut ausgebildete jüngere Fachkräfte attraktiv machen. 

Gleichzeitig kann ein Strategiewechsel bei der Suche nach geeigneten Mitarbeitern für die Zukunft eingeleitet werden, wenn die Digitalisierung des Unternehmens vorangetrieben wird. Soziale Medien und digitale Arbeitsmarkt-Plattformen rücken stärker in den Fokus und können vermehrt genutzt werden, um diese Zielgruppe effektiv anzusprechen. Gleichzeitig  bringt die Digitalisierung „frischen Wind“ durch den Einfluss der digital geprägten Arbeitskultur. 

Laut einer Untersuchung des Trendbüro Hamburg haben im Jahr 2020 die so genannten Digital Natives, die mit digitalen Endgeräten aufgewachsen sind, im Jahr 2020 erstmals die Anzahl der Digital Immigrants, die als Erwachsene erstmals mit der Digitalisierung konfrontiert wurden, überstiegen. 

Die Digital Natives sind mit der digitalen Welt so vertraut, wie es die später Geborenen selten werden. Im Unternehmen kann dies zu Reibungsverlusten, schlimmstenfalls auch zu Konflikten führen. Wichtig wäre es, dass die Generationen Toleranz für die jeweils anderen Gepflogenheiten und Respekt für die unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Fertigkeiten entwickeln und voneinander lernen. So könnten die Älteren das gelegentlich aufkommende Gefühl loswerden, von der Digitalisierung überrollt zu werden. Und die  Jüngeren könnten auf einen Wissensschatz zugreifen, der sie in ihre digital geprägte Welt begleitet. 

Wer „seine“ digitale Transformation erfolgreich gestalten möchte, braucht einen einfachen, klar strukturierten und übersichtlichen Plan. Dieser beinhaltet die Stationen, die Reisezeit, Ausweich- bzw. Anschlussmöglichkeiten etc. Und er bietet die Möglichkeit, da einzusteigen, wo man seine Reise beginnen möchte. Dieser Plan sollte konkret an den eigenen Anforderungen ausgerichtet sein. 

Verfügt das Unternehmen bereits über eine hohe digitale Affinität, die von der Führungsebene ausgeht, macht es durchaus Sinn, den Transformationsprozess von innen heraus zu strukturieren und zu starten. Sind diese Kompetenzen nicht in entsprechendem Umfang vorhanden, setzt man sich mit Technologie- oder Digitalisierungsexperten an einen Tisch. Bei jedem Digitalisierungsschritt kommt es darauf an, die Anforderungen in Bezug auf Kunden-, Arbeits- und Mitarbeiterprozesse sowie die möglichen Auswirkungen auf das Geschäft zu erkennen. Dann kann man reaktiv Veränderungen anstoßen und umsetzen.